เป้าหมายของเว็บนี้
BM Info ก่อตั้งขึ้นด้วยเป้าหมายเดียวคือช่วยให้ผู้บริโภคชาวไทยเข้าใจกระบวนการทำงานจริงของบริการดิจิทัลก่อนตัดสินใจใช้ ไม่ใช่จากคำโฆษณาของผู้ให้บริการฝ่ายเดียว เนื้อหาบนเว็บครอบคลุมบริการหลายประเภทตั้งแต่แพลตฟอร์มการเงินไปจนถึงบริการที่อยู่ในโซนสีเทาทางกฎหมาย โดยเน้นคู่มือเชิงขั้นตอนที่ผู้อ่านทำตามได้จริง ประเมินเวลา ประเมินความเสี่ยง และเข้าใจสิ่งที่ผู้ให้บริการมักไม่พูดถึงในคำโฆษณา
เราไม่รับค่าตอบแทน ค่าคอมมิชชั่น หรือค่าโฆษณา จากผู้ให้บริการรายใดที่ปรากฏในเนื้อหาของเว็บ นโยบายนี้ทำให้เราสามารถวิเคราะห์บริการต่างๆ ได้อย่างอิสระ ไม่ต้องเกรงใจฝ่ายผู้ให้บริการ ในขณะเดียวกันก็หมายความว่าเราไม่มีลิงก์สมัครสมาชิก ไม่มีรหัสแนะนำ และไม่นำผู้อ่านไปที่ปลายทางเฉพาะเจาะจง
ผู้เขียน — สมชาย ใจดี
สมชาย ใจดี เริ่มเขียนคู่มือผู้บริโภคดิจิทัลตั้งแต่ปี 2560 หลังจากทำงานในสายบริการลูกค้าของสถาบันการเงินในกรุงเทพเป็นเวลาสิบปีก่อนหน้า ประสบการณ์ในสายบริการทำให้เขาเห็นปัญหาที่ผู้บริโภคเจอเป็นประจำ ตั้งแต่การไม่เข้าใจเงื่อนไข การพลาดกำหนดเวลา ไปจนถึงการไม่มีหลักฐานเมื่อเกิดข้อพิพาท
เขาเริ่มเว็บ BM Info เป็นบล็อกส่วนตัวก่อนพัฒนาเป็นเว็บคู่มือที่เผยแพร่คู่มือใหม่หนึ่งฉบับต่อสัปดาห์ในหัวข้อที่ผู้อ่านส่งคำถามเข้ามามากที่สุด แต่ละคู่มือใช้เวลาเขียนประมาณ 3-5 วันในการค้นข้อมูล ตรวจสอบข้อเท็จจริง และเรียบเรียง เพื่อให้เนื้อหาที่คุณอ่านมีคุณภาพเทียบเท่าคู่มือของนิตยสารเชิงผู้บริโภค
สมชายเชื่อว่าผู้บริโภคที่มีข้อมูลครบตัดสินใจได้ดีกว่าผู้บริโภคที่ตัดสินใจจากอารมณ์หรือจากคำโฆษณา คู่มือของเขาจึงไม่ตัดสินแทนคุณ แต่ช่วยให้คุณตั้งคำถามที่ถูกต้อง เห็นเงื่อนไขที่ซ่อน และประเมินความเสี่ยงล่วงหน้าก่อนกดปุ่มใดปุ่มหนึ่ง
วิธีการเขียนของเรา
คู่มือทุกฉบับบน BM Info ผ่านขั้นตอนเดียวกัน 1) ค้นข้อมูลจากแหล่งสาธารณะและเอกสารทางการ 2) สัมภาษณ์ผู้ใช้จริง 5-10 คนถ้าเป็นไปได้ 3) ทดลองใช้บริการเองในระดับที่ปลอดภัย 4) เขียนโครงและเรียบเรียง 5) ตรวจข้อเท็จจริงและอ้างอิงกับแหล่งข้อมูล 6) เผยแพร่พร้อมระบุวันที่อัปเดตล่าสุด
เราใช้เครื่องมือ AI ในการช่วยตรวจไวยากรณ์ ตรวจความสอดคล้อง และเสนอโครงร่างเบื้องต้น แต่เนื้อหาทุกย่อหน้าผ่านการเรียบเรียงและตรวจสอบด้วยมือของบรรณาธิการก่อนเผยแพร่ ไม่มีเนื้อหาใดที่ตีพิมพ์โดยไม่ผ่านการอ่านและแก้ไขของสมชาย เรามองว่าการเปิดเผยการใช้เครื่องมือ AI ในกระบวนการเป็นเรื่องของความโปร่งใสต่อผู้อ่าน
การเปิดเผยการใช้เครื่องมือ AI
เราถือว่าการเปิดเผยการใช้เครื่องมือ AI ในการทำงานเป็นเรื่องของความโปร่งใสต่อผู้อ่าน BM Info ใช้เครื่องมือ AI สำหรับ 1) ตรวจไวยากรณ์และการสะกดคำในภาษาไทย 2) เสนอโครงร่างเบื้องต้นสำหรับหัวข้อใหม่ 3) ตรวจความสอดคล้องภายในของเนื้อหา และ 4) ช่วยแปลงต้นฉบับภาษาอังกฤษที่เป็นข้อมูลอ้างอิงเป็นภาษาไทยเมื่อจำเป็น
สิ่งที่ AI ไม่ได้ทำในกระบวนการของเราคือ 1) การเขียนเนื้อหาสุดท้ายโดยไม่ผ่านการแก้ไขของมนุษย์ 2) การให้คำแนะนำเชิงกฎหมายหรือการเงินโดยตรง 3) การตัดสินใจว่าหัวข้อใดควรเผยแพร่หรือไม่ ทุกการตัดสินใจในเชิงบรรณาธิการเป็นของสมชายและทีมเล็กที่ทำงานร่วมกัน
เราเชื่อว่าความก้าวหน้าของ AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นข้อมูลและการเรียบเรียง แต่ไม่ทดแทนวิจารณญาณของมนุษย์ในการตัดสินว่าเนื้อหาใดตอบโจทย์ผู้อ่านจริง ผู้อ่านที่ต้องการทราบข้อเสนอแนะเกี่ยวกับกระบวนการทำงานสามารถส่งอีเมลมาได้เสมอ
สิ่งที่เราไม่ทำ
เพื่อความชัดเจน BM Info ไม่ได้ทำสิ่งต่อไปนี้
- ไม่รับค่าโฆษณาหรือค่า affiliate จากผู้ให้บริการที่ปรากฏในเนื้อหา
- ไม่มีลิงก์สมัครสมาชิกหรือรหัสแนะนำ
- ไม่แนะนำผู้ให้บริการรายใดโดยเจาะจงว่าเป็น "ที่ดีที่สุด"
- ไม่รับข้อมูลส่วนตัวของผู้อ่านที่ไม่จำเป็นต่อการติดต่อ
- ไม่เผยแพร่เนื้อหาที่ยุยงให้ผู้อ่านทำผิดกฎหมายไทย
- ไม่เผยแพร่เนื้อหาที่ให้คำแนะนำทางการเงินหรือทางกฎหมายเฉพาะบุคคล
ติดต่อบรรณาธิการ
สำหรับข้อเสนอแนะ การรายงานข้อผิดพลาด หรือคำถามเกี่ยวกับเนื้อหาของเว็บ กรุณาส่งอีเมลถึงบรรณาธิการที่ [email protected] โดยระบุหัวข้อของข้อความให้ชัดเจนเพื่อให้เราจัดลำดับการตอบได้เหมาะสม ทีมงานของเราตอบอีเมลภายใน 2-3 วันทำการในสภาพปกติ ในช่วงที่มีคำถามเข้ามาจำนวนมากอาจใช้เวลานานกว่านั้น
รายละเอียดการติดต่อครบถ้วนพร้อมที่อยู่ทางไปรษณีย์อยู่ในหน้าติดต่อเรา สำหรับความเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่คุณส่งเข้ามา อ่านต่อในหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ทีมงานเก็บอีเมลเท่าที่จำเป็นสำหรับการตอบและติดตามผลเท่านั้น เราไม่นำอีเมลไปใช้เพื่อการตลาดหรือส่งต่อให้บุคคลที่สามใดๆ ทั้งสิ้น